Gestión de Miembros
La gestión de miembros es una de las funcionalidades más críticas de Cannahub. Como administrador, eres responsable de aprobar nuevos miembros, mantener su documentación actualizada y asegurar el cumplimiento con REPROCANN y las normativas locales.
Vista General
Dashboard de Métricas
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Miembros activos | Cantidad actual de socios operativos |
| Solicitudes pendientes | Aplicaciones esperando aprobación |
| Documentación por vencer | REPROCANN próximos a expirar |
| Miembros deudores | Con pagos pendientes |
Filtros de Lista
Filtra miembros por: estado, fecha de registro, tipo de membresía, zona geográfica, médico asignado o vencimiento REPROCANN.
Estados de Miembros
El sistema gestiona 7 estados con permisos específicos:
| Estado | Descripción | Acceso Dispensario |
|---|---|---|
| INVITED | Invitación enviada, no registrado | No |
| IN_REVIEW | Esperando aprobación inicial | No |
| APPROVED | Aprobado, completando onboarding | No |
| IN_PROGRESS | Proceso de onboarding en curso | No |
| ACTIVE | Miembro funcional | Si |
| DEBTOR | Pagos pendientes | No |
| INACTIVE | Suspendido o baja | No |
Flujos de Transición
CON REPROCANN:
Registro → IN_REVIEW → APPROVED → IN_PROGRESS → ACTIVE
SIN REPROCANN:
Registro → IN_REVIEW → IN_PROGRESS → APPROVED → IN_PROGRESS → ACTIVE
OPERATIVOS:
ACTIVE ↔ DEBTOR (pagos)
ACTIVE → INACTIVE (suspensión/baja)
Acciones Automáticas
- ACTIVE → DEBTOR: Pago de membresía vencido por +7 días
- ACTIVE → INACTIVE: REPROCANN vencido sin renovar en 30 días
- DEBTOR → ACTIVE: Automático al saldar deudas
Proceso de Aprobación
Información Personal
2-3 minVerificación de datos de identidad y información básica del solicitante
Lista de verificación:
Verificar datos del DNI
Nombre exacto, número válido y coincidencia con documentos
Confirmar mayoría de edad
Verificación de fecha de nacimiento (18+ años)
Validar dirección
Dirección completa y verificable dentro del área de cobertura
Revisar foto de perfil
Foto clara, actual, sin modificaciones, coincide con DNI
Documentación Médica
5-10 minRevisión de certificaciones médicas y autorización para uso de cannabis medicinal
Si el solicitante no tiene REPROCANN, debe programar consulta médica antes de la aprobación final.
Lista de verificación:
Estado REPROCANN
Verificar código REPROCANN si ya lo posee y validar vigencia
Certificados médicos
Validar prescripciones médicas y diagnósticos relevantes
Consulta programada
Si no tiene REPROCANN, verificar cita médica programada
Pagos médicos
Confirmar pago de consulta médica si corresponde
Validación de Requisitos
1-2 minVerificación final de cumplimiento de todos los requisitos del club
Lista de verificación:
Zona de cobertura
Verificar que está en área de servicio del club
Edad legal
Mayor de 18 años (21 en algunas jurisdicciones)
Documentación completa
Sin información faltante, todos los campos requeridos completados
Antecedentes
Verificar que no está en lista de exclusión del club
Decisión Final
Una vez completados todos los pasos de verificación, puedes Aprobar al miembro para activar su cuenta y otorgar acceso al dispensario, o Rechazar la solicitud con una explicación detallada del motivo.
Agregar Miembros Manualmente
Paso 1: Información Personal
Campos requeridos: nombre, apellido, email, DNI, dirección y tipo de membresía.
Paso 2: Historial Médico
Campos médicos: código REPROCANN, contacto de emergencia, alergias, enfermedades, medicamentos y diagnósticos.
Paso 3: Foto de Perfil
Subir imagen PNG o JPG (máx. 10MB).
Herramientas de Aprobación
Acciones Rápidas
Desde el menú de cada miembro:
- Ver: Perfil completo
- Editar: Modificar datos
- Dispensar: Crear pedido directo
- Cambiar Estado: Modificar membresía
- Membresía: Gestionar plan
Casos Especiales
| Caso | Proceso |
|---|---|
| Miembros médicos | Validar matrícula, proceso prioritario |
| Pacientes derivados | Verificar referencia, seguimiento especial |
| Reincorporaciones | Revisar historial, documentación actualizada |
Gestión de REPROCANN
Estados y Vencimientos
| Alerta | Tiempo | Acción |
|---|---|---|
| Naranja | 30 días | Contactar miembro |
| Roja | 15 días | Seguimiento activo |
| Vencido | 0 días | Suspensión automática |
Proceso de Renovación
- Alerta temprana (60 días antes)
- Contacto con miembro
- Consulta médica de evaluación
- Documentación actualizada
- Tramitación REPROCANN
- Actualización en sistema
Documentación Médica
Expedientes Digitales
- Historia clínica: Completa y actualizada
- Prescripciones: Medicación autorizada vigente
- Estudios: Análisis, imágenes, informes
- Evolución: Seguimiento de tratamiento
Control de Acceso
| Rol | Nivel de Acceso |
|---|---|
| Personal médico | Completo |
| Administradores | Limitado según necesidad |
| Miembros | Solo su historial |
Comunicación
Canales Disponibles
| Canal | Uso |
|---|---|
| Chat | Conversaciones en tiempo real |
| Notificaciones y recordatorios | |
| SMS | Alertas urgentes |
Consultas Frecuentes
- Estado de solicitud
- Documentación faltante
- Vencimiento REPROCANN
- Acceso al dispensario
- Regularización de pagos
Roles y Permisos
Para información detallada sobre los 14 roles del sistema (MEMBER, ROOT, ADMIN, STAFF, comisión directiva, área médica y cultivo), consulta la sección de configuración.
Mejores Prácticas
Eficiencia Operativa
- Revisar solicitudes diariamente (objetivo: 24-48h)
- Usar filtros para gestionar listas grandes
- Automatizar comunicaciones rutinarias
Seguridad y Compliance
- Verificar identidad antes de cambios importantes
- Documentar decisiones de aprobación/rechazo
- Mantener confidencialidad médica
- Auditorías periódicas de accesos
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo debo dar para aprobar una solicitud?
El estándar es 24-48 horas hábiles. Casos complejos pueden requerir más tiempo, pero siempre comunica los tiempos al solicitante.
¿Puedo aprobar a alguien sin REPROCANN?
Solo temporalmente mientras gestiona su registro médico. El acceso al dispensario está limitado hasta completar REPROCANN.
¿Qué hago si un miembro pierde su documentación?
Pueden volver a subirla desde su perfil. Si es REPROCANN, deben gestionar duplicado con el organismo oficial.
¿Puedo delegar aprobaciones a otros miembros del staff?
Sí, según los permisos configurados. Secretarios pueden manejar aprobaciones rutinarias, casos complejos van a administradores.