Uso del Dispensario
El dispensario digital de tu club es tu puerta de acceso a productos de cannabis medicinal de calidad. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber para navegar, seleccionar y ordenar productos de manera segura y eficiente.
Acceso al Dispensario
Requisitos para acceder
Para usar el dispensario necesitas cumplir todos los siguientes requisitos. El sistema valida automáticamente tu acceso:
| Requisito | Qué necesitas | Si no cumples |
|---|---|---|
| Perfil Completo | Datos personales, DNI, foto de perfil, dirección de entrega e información médica básica | Dispensario visible pero bloqueado con alerta |
| Perfil Activo | Estado ACTIVE, membresía vigente y paga, sin suspensiones ni violaciones de políticas | Dispensario completamente bloqueado |
| REPROCANN Válido | Código de vinculación verificado, fecha no vencida, sincronización activa | Solo acceso a productos que no requieren REPROCANN |
| Sin Deudas | Estado diferente de DEBTOR, pagos de membresía y pedidos al día | Acceso limitado hasta regularizar |
Verificación en Tiempo Real: El sistema verifica estos requisitos cada vez que accedes al dispensario. Si alguno falla, verás una pantalla con instrucciones específicas sobre qué completar.
Pantalla de Acceso Bloqueado
Si no cumples con los requisitos, verás alertas específicas con instrucciones para resolverlos:
| Situación | Mensaje | Acción |
|---|---|---|
| Perfil Incompleto | "Completa tu perfil para acceder al dispensario" | Botón directo a completar datos faltantes. El catálogo se muestra difuminado |
| REPROCANN Vencido | "Tu código REPROCANN ha vencido" | Contactar al club para renovación con información del proceso |
| Cuenta con Deuda | "Regulariza tus pagos para continuar" | Detalle de deudas pendientes y opciones de pago disponibles |
Cómo ingresar
Una vez que cumples todos los requisitos:
- Inicia sesión en tu cuenta del club
- Ve al menú principal en la aplicación
- Haz clic en "Dispensario" o "Ver Productos"
- ¡Ya estás dentro! Puedes navegar libremente
Navegando el Catálogo
Pantalla Principal
El dispensario está organizado para que encuentres fácilmente lo que buscas. En la parte superior encontrarás los productos destacados: los más populares del mes, nuevos ingresos, ofertas especiales y recomendaciones personalizadas según tu historial.
La barra de búsqueda te permite buscar por nombre de cepa, filtrar por tipo de producto o buscar por efectos deseados.
Categorías Principales
Flores
Sativas, índicas e híbridas
Extracciones
Aceites, resinas y concentrados
Semillas
Para cultivo personal
Accesorios
Fertilizantes y herramientas
Sistemas de Filtros
Filtros por Tipo
Filtros por Potencia
Filtros por Precio
Filtros por Disponibilidad
Información Detallada de Productos
Ficha Técnica Completa
Cada producto tiene información detallada para que tomes la mejor decisión:
Ejemplo de Cepa: "Lemon Haze Indoor"
Información Genética
Perfil de Cannabinoides
Perfil de Terpenos
Efectos y Recomendaciones
Efectos Esperados
Usos Medicinales
Mejores Horarios
Variantes y Fracciones
Terminología: En el sistema, las diferentes cantidades de un producto se llaman "Fracciones" (fractions). Cada fracción es técnicamente una "variante" del producto con diferente peso y precio.
¿Qué son las Fracciones?
Las fracciones son las diferentes presentaciones de peso del mismo producto. Por ejemplo, "Lemon Haze" puede tener fracciones de 1g, 2g, 5g y 10g. Cada fracción incluye su peso exacto en gramos, precio específico, inventario independiente y descuento progresivo por cantidad.
El sistema usa fracciones separadas porque permite descuentos por volumen automáticos, gestión de inventario más precisa, empaquetado diferenciado según cantidad y control de stock independiente por tamaño.
Sistema de Precios
El precio que ves depende de varios factores:
| Factor | Descripción |
|---|---|
| Precio Base | Establecido por el club según calidad, cepa y tipo de cultivo (indoor/outdoor) |
| Lista de Precios | Tu tipo de membresía determina qué lista ves: Básica, Premium, VIP, Médica especial o Staff |
| Descuentos por Cantidad | Automáticos al elegir fracciones más grandes, acumulables con beneficios de membresía |
Opciones de Cantidad
| Fracción | Recomendado para | Presentaciones disponibles |
|---|---|---|
| 1-2g | Probar nuevas cepas | Flores enteras, pre-molido |
| 5g | Mejor relación calidad-precio | Flores enteras, pre-molido |
| 10g | Máximo descuento, cepas favoritas | Flores enteras |
Ejemplo de Ahorro: Comprar 5g de una vez cuesta $16,500 ($3,300/g), mientras que 5 compras de 1g cuestan $17,500 ($3,500/g). Ahorro: $1,000 (5.7% menos).
Gestión de Inventario por Fracción
Cada fracción tiene su propio stock independiente. Si hay 10 unidades de 5g, NO significa que hay 50g disponibles para comprar en fracciones de 1g. Las fracciones son pre-empaquetadas por el club.
Ejemplo - Producto: Blue Dream
├─ Fracción 1g: 20 unidades (20g total)
├─ Fracción 2g: 15 unidades (30g total)
├─ Fracción 5g: 8 unidades (40g total)
└─ Fracción 10g: 5 unidades (50g total)
Total del producto: 140g
Haciendo un Pedido
Agregando al Carrito
Proceso de Compra
Selecciona el producto
2 minEncuentra y elige el producto que necesitas.
- →Haz clic en el producto que te interesa
- →Revisa toda la información detallada
- →Confirma que es lo que buscas
- 2
Elige la cantidad
1 minSelecciona la variante y cantidad deseada.
- →Selecciona la variante que prefieres (1g, 2g, 5g, etc.)
- →Ve el precio total actualizado
- →Considera los descuentos por cantidad
- 3
Añade al carrito
30 segConfirma tu selección y añade al carrito.
- →Clic en "Agregar al Carrito"
- →Ve la confirmación en pantalla
- →El ícono del carrito se actualiza con la cantidad
- 4
Continúa o procede
1 minSigue comprando o ve al checkout.
- →Puedes seguir navegando para más productos
- →O ir directamente al checkout
- →Revisa tu carrito antes de proceder
Gestión del Carrito
| Función | Descripción |
|---|---|
| Resumen | Productos con imágenes, cantidades, precios individuales, descuentos aplicados, subtotal y total |
| Cambiar cantidades | Botones + y - respetando límites de stock |
| Cambiar fracción | Cambia de 2g a 5g sin eliminar el producto |
| Eliminar productos | Botón de basura en cada item |
| Limpiar carrito | Vaciar todo y empezar de nuevo |
| Guardar para después | Mover a lista de deseos (wishlist) |
Códigos de Descuento y Promociones
El dispensario soporta múltiples tipos de descuentos que pueden combinarse:
| Tipo | Ejemplos | Cómo aplicar |
|---|---|---|
| Códigos Promocionales | VERANO20 (20% off), BIENVENIDA500 ($500 off), envío gratis | Campo "Código promocional" en el carrito. Un código por pedido |
| Descuentos por Membresía | Básica (0%), Premium (5%), VIP (10% + envío gratis) | Automático según tu membresía |
| Ofertas Especiales | Productos en oferta, combos, ofertas flash, primera compra | Se muestran en el catálogo |
| Gift Cards | Tarjetas regalo del club | Ingresa el código en checkout. Saldo restante queda para futuras compras |
Orden de aplicación: primero descuentos por cantidad, luego membresía, luego código promocional. El sistema calcula la mejor combinación automáticamente.
Opciones de Entrega
| Modalidad | Costo | Tiempo | Proceso |
|---|---|---|---|
| Retiro en el Club | Gratis | 1-4 horas después de confirmado | Presentas DNI y código de pedido en horarios de atención |
| Delivery | Variable según zona | Según día y horario | El repartidor te contacta al llegar. Presentas DNI al recibir |
No todos los clubes ofrecen delivery. Si está disponible, verás el costo según zona, áreas de cobertura en mapa, mínimo de compra si aplica, y podrás elegir franja horaria preferida.
Opciones de Empaquetado: Estándar (bolsa opaca, sin costo), Discreto (sin referencias visibles), o Regalo (puede tener costo adicional).
Dispensación Administrativa (Staff para Miembros)
El staff del club puede crear pedidos en nombre de miembros directamente en el dispensario. Útil para pedidos telefónicos o presenciales.
El staff ingresa con su cuenta de administrador, selecciona el miembro, agrega productos al carrito (ve los precios según la lista del miembro), procesa el pago y genera el pedido a nombre del miembro.
Esto permite que miembros sin acceso a internet puedan pedir por teléfono, atención presencial más rápida y ayuda para miembros con dificultades tecnológicas. Solo staff con permisos STAFF, ADMIN o ROOT puede hacerlo, y se registra quién creó cada pedido para auditoría. El miembro debe estar ACTIVE y cumplir todos los requisitos.
Proceso de Checkout
Finalizar Compra
- 1
Revisa tu Pedido
2 minConfirma productos, cantidades y precios totales.
- →Confirma productos y cantidades
- →Verifica precios totales
- →Aplica códigos de descuento si tienes
- 2
Información de Entrega
2 minElige modalidad y dirección de entrega o retiro.
- →Confirma o cambia dirección registrada
- →Retiro en el club: Sin costo adicional
- →Entrega a domicilio: Costo según zona (si disponible)
- →Selecciona franja horaria preferida
- 3
Método de Pago
1 minSelecciona cómo quieres pagar tu pedido.
- →Efectivo: En el club al retirar
- →Transferencia Bancaria: CBU proporcionado
- →MercadoPago: Tarjeta de crédito/débito online
- →Cuenta Corriente: Si tienes crédito aprobado
💡 Tip: Cada método tiene tiempos de confirmación diferentes
- 4
Confirmación Final
1 minRevisa todo y confirma tu pedido.
- →Revisa todo nuevamente
- →Lee términos y condiciones
- →Confirma el pedido
- →Recibe número de pedido
Métodos de Pago Detallados
El sistema soporta múltiples métodos de pago. El estado del pedido y el proceso varían según el método elegido:
| Método | Proceso | Tiempo de confirmación | Ventajas / Desventajas |
|---|---|---|---|
| Efectivo | Pagas al retirar en el club | Inmediato al retirar | Simple, sin comisiones / Debes tener efectivo |
| Transferencia | CBU/Alias proporcionado, subes comprobante | 1-24 horas de validación | Sin comisiones / Demora en validación |
| MercadoPago | Redirección a MP, tarjeta crédito/débito | Instantáneo | Automático, acepta tarjetas / Comisión MP |
| Cuenta Corriente | Se descuenta de tu límite, pagas mensualmente | Inmediato | Flexibilidad de pago / Requiere aprobación |
Transferencia Bancaria: Usa el número de pedido como referencia. El comprobante debe mostrar monto, fecha y cuenta.
Cuenta Corriente: Solo para miembros con crédito aprobado. Ve tu límite en tu perfil y paga antes del vencimiento mensual.
Seguimiento de Pedidos
Estados del Pedido
Una vez confirmado tu pedido, pasa por varios estados. Cada estado indica dónde está en el proceso:
Pedido Recibido
El club recibió tu solicitud y está verificando disponibilidad
Esperando Pago
Aguardando confirmación de tu pago
Pago Confirmado
Tu pago fue verificado y los productos están reservados
Preparando Pedido
El equipo está armando tu pedido con cuidado
Listo para Retiro
¡Tu pedido está listo! Puedes pasar a buscarlo
Estados del Flujo Normal
| Estado | Descripción | Tiempo | Acciones disponibles |
|---|---|---|---|
| pending | Pedido creado, esperando pago | Hasta que pagues | Cancelar, modificar, pagar |
| awaiting | Pago en validación (transferencia) | 1-24 horas | Ver comprobante, contactar club |
| captured / authorized | Pago confirmado, listo para preparar | Instantáneo | Ver detalles, esperar |
| not_fulfilled | En preparación (pesaje, empaquetado) | 1-4 horas | Ver progreso |
| fulfilled / shipped | Listo para retirar o en camino | Notificación automática | Retirar (7 días máximo) |
| completed | Pedido retirado/entregado | - | Ver detalles, calificar |
Estados de Problemas
| Estado | Descripción | Acciones |
|---|---|---|
| canceled | Cancelado por miembro, club, o auto-cancelado (7 días sin retirar) | Ver motivo, crear nuevo pedido |
| refunded | Dinero devuelto (problema de calidad, error, cancelación) | Ver comprobante de reembolso |
| archived | Pedido antiguo (>90 días del cierre) | Solo ver historial |
Notificaciones
| Canal | Notificaciones |
|---|---|
| Confirmación de pedido, cambios de estado, recordatorio de retiro | |
| SMS | Pedido listo, alertas de vencimiento, confirmación de entrega |
| In-App | Push notifications, actualizaciones en tiempo real, mensajes del club |
Gestión de Pedidos Activos
Desde tu perfil puedes ver los detalles completos de cada pedido: productos incluidos, cantidades, estado actual con tiempo estimado y método de pago seleccionado.
Modificaciones (solo antes de preparación): agregar productos disponibles, cambiar cantidades dentro del stock, o cancelar el pedido.
Comunicación con el club: Chat para consultas específicas, llamada telefónica para urgencias, o email para modificaciones complejas.
Retiro en el Club
Preparación para el Retiro
Lleva contigo: DNI (obligatorio), código de pedido (recibido por email), comprobante de pago (si pagaste por transferencia), y opcionalmente una bolsa para llevar tus productos.
Consulta los horarios de atención del club. El proceso de retiro toma aproximadamente 5-10 minutos.
En el Club
- Presenta tu DNI al staff
- Proporciona el número de pedido
- Verifica productos antes de llevártelos (peso en balanza calibrada, calidad visual, empaque sellado)
- Completa la documentación requerida
- Recibe tu pedido
Historial de Compras
En tu perfil puedes ver todos los pedidos realizados, productos comprados históricamente, fechas, cantidades, estados finales y descargar comprobantes.
| Información disponible | Descripción |
|---|---|
| Número de pedido | Identificación única del pedido |
| Fecha y productos | Lista completa con cantidades |
| Total pagado | Monto final incluyendo descuentos |
| Estado | Completado, cancelado, etc. |
| Calificación | Tu opinión sobre los productos |
Recomprar Favoritos
El sistema te facilita re-ordenar productos: muestra tus productos frecuentes (los que más compras), permite repetir el último pedido, acceder a tus favoritos marcados, y ofrece carrito rápido con un clic para re-ordenar.
Consejos para Usar el Dispensario
| Perfil | Recomendaciones |
|---|---|
| Principiantes | Productos de THC bajo o alto CBD. Lee toda la información de efectos. Consulta con el staff. Empieza con cantidades pequeñas (1g) |
| Usuarios Regulares | Aprovecha descuentos por cantidad. Prueba nuevas cepas recomendadas. Califica productos para ayudar a otros. Mantén stock personal |
| Uso Medicinal | Consulta tu médico sobre productos específicos. Mantén un diario de efectos. Stock de respaldo de productos esenciales |
| Optimización | Planifica pedidos para descuentos. Revisa ofertas semanales. Combina productos. Programa retiros en horarios menos concurridos |
Problemas Frecuentes y Soluciones
¿Puedo cancelar un pedido?
Soluciones:
- Sí, mientras esté en estado "Recibido" o "Esperando Pago"
- Una vez que comience la preparación, no se puede cancelar
- Contacta al club inmediatamente si necesitas cancelar
¿Qué pasa si un producto no está en stock?
Soluciones:
- El sistema te notifica inmediatamente
- Puedes elegir un producto similar
- Puedes esperar la próxima disponibilidad
- Recibe notificación cuando esté disponible
¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido?
Soluciones:
- Generalmente 7 días corridos desde que está listo
- Después de ese tiempo, el pedido se cancela automáticamente
- Debes volver a pedirlo si se cancela por no retiro
- Recibe recordatorios por email y SMS
¿Puedo devolver un producto?
Soluciones:
- Solo en casos de problemas de calidad evidentes
- El club evaluará cada caso particularmente
- Presenta el producto dentro de las 24hs del retiro
- Debe conservar el empaque original y comprobante
¿Los precios incluyen impuestos?
Soluciones:
- Sí, todos los precios mostrados son finales
- Incluyen todos los impuestos correspondientes
- No hay costos ocultos ni adicionales
- El precio que ves es lo que pagas
Recuerda: El dispensario es tu herramienta para acceder de manera segura y legal a productos de cannabis medicinal. Úsalo responsablemente.
Próximos Pasos
Una vez que domines el dispensario:
- Gestiona tu perfil - Mantén tu información actualizada
- Revisa tu historial médico - Seguimiento de prescripciones
- Volver a la guía principal - Otras funcionalidades