Registro y Onboarding
El proceso de onboarding en Cannahub está diseñado para garantizar que cumplas con todos los requisitos legales y médicos mientras tienes una experiencia fluida y clara en cada paso. El proceso completo consta de dos fases: registro inicial y activación de cuenta.
Proceso en Dos Fases: El onboarding se divide en Fase 1: Registro Inicial (completado por el nuevo miembro) y Fase 2: Activación de Cuenta (gestionado por el club tras aprobación inicial). Los pasos que realizas dependen de si ya eres usuario de REPROCANN.
Fase 1: Registro Inicial (Tu Completas)
Pasos del Registro que Completarás
- Ingresa tu número con código de país (+54 para Argentina)
- Recibirás un SMS con código de 6 dígitos
- Ingresa el código para verificar tu número
- Tu teléfono quedará vinculado a tu cuenta
¿No recibes el SMS? Verifica que tengas buena señal o contacta al club para asistencia.
Fase 2: Activación de Cuenta (Gestionado por el Club)
Una vez que el club aprueba tu solicitud inicial, inicia la segunda fase del proceso. Estos pasos se completan en colaboración con el equipo del club:
Proceso de Activación (Después de Aprobación Inicial)
- Ingresa tu código de vinculación REPROCANN
- El sistema verifica automáticamente con la base de datos
- Sincronización de datos médicos
- Verificación de vigencia del código
Solo si YA TIENES REPROCANN. Este paso es crucial para la validación legal de tu membresía.
¡Cuenta Activada!
Una vez completados todos los pasos, tu estado cambiará a ACTIVO y tendrás acceso completo al dispensario digital, podrás realizar pedidos, consultar tu historial médico y gestionar tu perfil.
Opciones REPROCANN
Ya soy usuario de REPROCANN
Proceso rápido
Tienes código de vinculación vigente y puedes acelerar tu proceso de registro.
✅ Ventajas:
- Proceso más rápido
- Sin costo de consulta médica
- Directamente a información personal
- Aprobación más rápida
📋 Próximo paso: Completa tu información personal y documentación
No tengo REPROCANN
Te ayudamos con todo
No tienes registro previo pero te acompañamos en todo el proceso incluyendo consulta médica.
✅ Ventajas:
- Te ayudamos con todo el proceso
- Consulta médica incluida
- Asesoramiento completo
- Gestión de documentación
⚠️ Consideraciones:
- Proceso más largo
- Costo adicional de consulta
- Requiere cita médica
📋 Próximo paso: Completá datos personales y programamos tu consulta médica
Una vez aprobado
¡Ya puedes acceder al dispensario completo!
- Navegar productos: Ve todo el catálogo disponible
- Hacer pedidos: Agregar productos al carrito
- Gestionar tu perfil: Actualizar información personal
- Ver historial: Revisar todas tus dispensaciones
Problemas Frecuentes y Soluciones
No recibo el código SMS
Soluciones:
- Verifica que el número esté correcto
- Revisa que tengas señal de celular
- Espera unos minutos y solicita reenvío
- Contacta al club si persiste el problema
Error al subir documentos
Soluciones:
- Verifica que el archivo sea JPG/PNG/PDF
- Máximo 5MB por archivo
- Imagen clara y legible
- Usa conexión WiFi estable
No encuentro horarios disponibles
Soluciones:
- Los médicos publican horarios semanalmente
- Revisa en diferentes días de la semana
- Considera modalidad virtual para más opciones
- Contacta al club para horarios especiales
Mi pago no se refleja
Soluciones:
- Los pagos pueden tardar hasta 24hs
- Verifica que subiste el comprobante correcto
- Transferencias pueden demorar más que MercadoPago
- Contacta al club con el comprobante
¿Necesitas ayuda? El equipo del club está disponible para asistirte en cualquier paso del proceso. No dudes en contactarlos.
Recuperación de Contraseña
Si olvidaste tu contraseña o necesitas restablecerla:
- Contacta al administrador del club - No existe un flujo de recuperación automático
- El administrador restablecerá tu acceso desde el panel de gestión de miembros
- Recibirás instrucciones para establecer una nueva contraseña
Tu sesión permanece activa por 7 días. Si tu token expira, serás redirigido automáticamente a la página de login.
Próximos Pasos
Una vez completado el onboarding:
- Explora el dispensario - Ve todos los productos disponibles
- Gestiona tu perfil - Mantén tu información actualizada
- Revisa tu historial médico - Accede a tus expedientes