Registro y Onboarding
El proceso de onboarding en Cannahub está diseñado para garantizar que cumplas con todos los requisitos legales y médicos mientras tienes una experiencia fluida y clara en cada paso. El proceso completo consta de dos fases: registro inicial y activación de cuenta.
Proceso en Dos Fases: El onboarding se divide en Fase 1: Registro Inicial (completado por el nuevo miembro) y Fase 2: Activación de Cuenta (gestionado por el club tras aprobación inicial). Los pasos que realizas dependen de si ya eres usuario de REPROCANN.
Fase 1: Registro Inicial (Tu Completas)
Pasos del Registro que Completarás
Verificación de Teléfono
2 minVerificamos tu número de teléfono para mantener comunicación segura durante todo el proceso.
- →Ingresa tu número con código de país (+54 para Argentina)
- →Recibirás un SMS con código de 6 dígitos
- →Ingresa el código para verificar tu número
- →Tu teléfono quedará vinculado a tu cuenta
💡 Tip: ¿No recibes el SMS? Verifica que tengas buena señal o contacta al club para asistencia.
- 2
Estado REPROCANN
1 minDeterminamos si ya tienes registro en REPROCANN o necesitas completar el proceso.
- →Selecciona "Sí" si ya eres usuario de REPROCANN
- →Selecciona "No" si aún no tienes REPROCANN
- →Esta respuesta determina los siguientes pasos del proceso
💡 Tip: REPROCANN es el Registro del Programa de Cannabis del Ministerio de Salud de Argentina.
- 3
Explicación del Proceso (condicional)
2 minSi no tienes REPROCANN, te explicamos cómo te ayudaremos a completar el proceso.
- →Información sobre la consulta médica requerida
- →Explicación del costo y tiempo estimado
- →Documentación que necesitarás preparar
- →Próximos pasos después de la aprobación
💡 Tip: Este paso solo aparece si seleccionaste "No tengo REPROCANN" en el paso anterior.
- 4
Información Personal
5 minCompletamos tus datos personales y de contacto necesarios para el registro.
- →Datos básicos: nombre, apellido, fecha de nacimiento
- →Documento de identidad (DNI)
- →Dirección completa (calle, número, ciudad, provincia)
- →Email de contacto
- 5
Programar Consulta (sin REPROCANN)
10 minSi no tienes REPROCANN, programa tu consulta médica con uno de nuestros profesionales.
- →Selecciona médico disponible del club
- →Elige fecha y horario conveniente
- →Modalidad: presencial o videollamada
- →Información sobre qué esperar en la consulta
💡 Tip: Solo si NO tienes REPROCANN. Si ya eres usuario de REPROCANN, este paso se omite.
- 6
Confirmación de Pago (sin REPROCANN)
5 minConfirma el pago de la consulta médica para asegurar tu cita.
- →Métodos de pago: MercadoPago, transferencia bancaria
- →Sube comprobante de pago si es transferencia
- →Confirmación automática con MercadoPago
- →Recibirás notificación una vez confirmado el pago
💡 Tip: Solo si NO tienes REPROCANN. Si ya eres usuario de REPROCANN, este paso se omite.
- 7
Solicitud Enviada
InmediatoTu solicitud ha sido enviada y está pendiente de revisión por parte del club.
- →Recibirás email de confirmación
- →El equipo del club revisará tu solicitud
- →Estado: PENDIENTE DE APROBACIÓN
- →Tiempo de revisión: 24-48 horas hábiles
Fase 2: Activación de Cuenta (Gestionado por el Club)
Una vez que el club aprueba tu solicitud inicial, inicia la segunda fase del proceso. Estos pasos se completan en colaboración con el equipo del club:
Proceso de Activación (Después de Aprobación Inicial)
- 8
Vinculación REPROCANN (con REPROCANN)
5 minSi ya eres usuario de REPROCANN, vinculamos tu código con el club.
- →Ingresa tu código de vinculación REPROCANN
- →El sistema verifica automáticamente con la base de datos
- →Sincronización de datos médicos
- →Verificación de vigencia del código
💡 Tip: Solo si YA TIENES REPROCANN. Este paso es crucial para la validación legal de tu membresía.
- 9
Consulta Médica (sin REPROCANN)
30-45 minSi programaste una consulta, el médico realizará la evaluación y emitirá la prescripción.
- →Consulta con médico especializado en cannabis medicinal
- →Evaluación de condición médica y necesidades
- →Emisión de prescripción médica
- →Registro en el sistema para inicio de trámite REPROCANN
💡 Tip: Solo si NO TIENES REPROCANN. La consulta puede ser presencial o por videollamada.
- 10
Firma de Documentación
10 minFirma digital de documentos legales requeridos para ser miembro del club.
- →Declaración Jurada (DDJJ) de uso medicinal
- →Contrato de membresía del club
- →Consentimiento informado
- →Firma digital con validez legal
💡 Tip: El club te notificará cuando los documentos estén listos para firmar.
- 11
Aprobación REPROCANN Pendiente (sin REPROCANN)
7-30 díasSi no tenías REPROCANN, esperamos la aprobación del registro por parte del Ministerio.
- →El trámite de REPROCANN se inicia con tu prescripción médica
- →Tiempo variable según demanda del Ministerio de Salud
- →Recibirás notificaciones sobre el estado
- →Puedes verificar estado en la plataforma REPROCANN
💡 Tip: Solo si NO TENÍAS REPROCANN. Mientras tanto, tu cuenta permanece en estado "En Progreso".
- 12
Selección de Membresía
5 minElige el tipo de membresía que mejor se adapte a tus necesidades.
- →Revisión de opciones de membresía disponibles
- →Comparación de beneficios y precios
- →Selección de plan mensual o anual
- →Confirmación de pago de membresía
💡 Tip: Una vez completado este paso, ¡tu cuenta queda ACTIVA y puedes usar el dispensario!
¡Cuenta Activada!
Una vez completados todos los pasos, tu estado cambiará a ACTIVO y tendrás acceso completo al dispensario digital, podrás realizar pedidos, consultar tu historial médico y gestionar tu perfil.
Opciones REPROCANN
Ya soy usuario de REPROCANN
Proceso rápido
Tienes código de vinculación vigente y puedes acelerar tu proceso de registro.
✅ Ventajas:
- Proceso más rápido
- Sin costo de consulta médica
- Directamente a información personal
- Aprobación más rápida
📋 Próximo paso: Completa tu información personal y documentación
No tengo REPROCANN
Te ayudamos con todo
No tienes registro previo pero te acompañamos en todo el proceso incluyendo consulta médica.
✅ Ventajas:
- Te ayudamos con todo el proceso
- Consulta médica incluida
- Asesoramiento completo
- Gestión de documentación
⚠️ Consideraciones:
- Proceso más largo
- Costo adicional de consulta
- Requiere cita médica
📋 Próximo paso: Completá datos personales y programamos tu consulta médica
Una vez aprobado
¡Ya puedes acceder al dispensario completo!
- Navegar productos: Ve todo el catálogo disponible
- Hacer pedidos: Agregar productos al carrito
- Gestionar tu perfil: Actualizar información personal
- Ver historial: Revisar todas tus compras
Problemas Frecuentes y Soluciones
No recibo el código SMS
Soluciones:
- Verifica que el número esté correcto
- Revisa que tengas señal de celular
- Espera unos minutos y solicita reenvío
- Contacta al club si persiste el problema
Error al subir documentos
Soluciones:
- Verifica que el archivo sea JPG/PNG/PDF
- Máximo 5MB por archivo
- Imagen clara y legible
- Usa conexión WiFi estable
No encuentro horarios disponibles
Soluciones:
- Los médicos publican horarios semanalmente
- Revisa en diferentes días de la semana
- Considera modalidad virtual para más opciones
- Contacta al club para horarios especiales
Mi pago no se refleja
Soluciones:
- Los pagos pueden tardar hasta 24hs
- Verifica que subiste el comprobante correcto
- Transferencias pueden demorar más que MercadoPago
- Contacta al club con el comprobante
¿Necesitas ayuda? El equipo del club está disponible para asistirte en cualquier paso del proceso. No dudes en contactarlos.
Recuperación de Contraseña
Si olvidaste tu contraseña o necesitas restablecerla:
- Contacta al administrador del club - No existe un flujo de recuperación automático
- El administrador restablecerá tu acceso desde el panel de gestión de miembros
- Recibirás instrucciones para establecer una nueva contraseña
Tu sesión permanece activa por 7 días. Si tu token expira, serás redirigido automáticamente a la página de login.
Próximos Pasos
Una vez completado el onboarding:
- Explora el dispensario - Ve todos los productos disponibles
- Gestiona tu perfil - Mantén tu información actualizada
- Revisa tu historial médico - Accede a tus expedientes