Documentos y Firmas
El módulo de Documentos incorpora un motor de firma electrónica propio de Cannahub: permite armar plantillas con campos de firma, enviar solicitudes a uno o varios firmantes y hacer un seguimiento de cada documento hasta que queda firmado. Está pensado especialmente para el consentimiento médico REPROCANN y para los contratos de membresía que el socio firma al ingresar.
Panel de documentos
El panel reúne las solicitudes de firma y su estado: pendientes, firmadas y completadas. Es el punto desde donde se envían documentos nuevos y se hace el seguimiento.
Plantillas y campos por rol
Una plantilla es un documento reutilizable con campos de firma asignados a cada rol firmante (por ejemplo paciente, médico y club). Se diseñan una vez con el constructor de plantillas y se reutilizan en cada envío, de modo que los campos siempre caen en el lugar correcto.
Campos por rol, no por persona
Definí los campos según el rol del firmante, no según la persona. Así la misma plantilla sirve para cualquier paciente o médico: al enviar la solicitud, cada rol se completa con la persona concreta.
El constructor permite ubicar distintos tipos de campo sobre el documento —firma, fecha, datos del firmante— y asignar cada uno al rol que corresponde. Cuando la plantilla se envía, cada firmante solo ve y completa los campos de su rol.
Solicitudes de firma
Una solicitud de firma toma una plantilla y la envía a los firmantes. El emisor puede firmar su propia parte en el momento del envío, y el resto de los firmantes reciben el documento para completarlo.
El ciclo de una solicitud es simple y siempre visible desde el panel:
📤Pendiente
La solicitud se envió y espera la firma de una o más partes.
Firmar desde cualquier dispositivo
El destinatario recibe un enlace y firma desde su propio celular o computadora, sin instalar nada. No necesita tener una cuenta en Cannahub para firmar.
Firma en el onboarding del miembro
Cuando un socio ingresa al club, el onboarding incluye la firma de los documentos que habilitan su membresía: el contrato de socio y los consentimientos correspondientes. Estos documentos se envían a la firma dentro del mismo flujo de alta, de modo que el miembro no queda activo hasta completarlos.
Parte del alta, no un trámite aparte
La firma del contrato y los consentimientos está integrada al onboarding. El socio los firma en el momento de ingresar, sin tener que volver más tarde a un módulo separado.
Paquete de consentimiento REPROCANN
Para el caso más frecuente, el sistema ofrece un envío de documentos REPROCANN en un solo paso: el consentimiento informado para el tratamiento con cannabis, con los datos del paciente, el club, el médico y la fecha ya precargados. Es la forma más rápida de gestionar el consentimiento bilateral.
Consentimiento bilateral
El consentimiento REPROCANN involucra a más de una parte: paciente y profesional. El paquete deja todo listo para que cada firmante complete únicamente lo que le corresponde, sin armar la plantilla desde cero cada vez.
Integración con DocuSign (opcional)
Según la licencia del club, el módulo puede integrarse con DocuSign como proveedor externo de firma. Cuando está habilitada, las solicitudes se procesan a través de DocuSign en lugar del motor propio. Si tu club no tiene esta integración, el circuito de firma nativo cumple la misma función.
La integración con DocuSign depende de la licencia contratada. Consultá con el administrador del club si está disponible en tu organización.
Validez y verificación
Una vez firmado por todas las partes, el documento queda completado y disponible para descarga. El panel conserva la trazabilidad de cada firma —quién firmó, cuándo y desde dónde—, de modo que el documento tiene respaldo verificable.
De la plantilla al documento firmado
- Campos por rol firmante
- Reutilizable en cada envío
Resolución de problemas
El firmante dice que no le llegó el mail
Pedile que revise la carpeta de correo no deseado (spam). Confirmá también que la dirección cargada en la solicitud sea la correcta; si tiene un error, se reenvía la solicitud con el mail corregido.
Asigné el firmante equivocado
Si un rol quedó asignado a la persona incorrecta, no reutilices esa solicitud: cancelala y volvé a enviarla desde la plantilla con el firmante correcto. Así el documento firmado siempre corresponde a la persona real.
Problemas Frecuentes y Soluciones
¿Necesito una cuenta para firmar?
Soluciones:
- No: el destinatario firma desde un enlace
- No requiere instalar ninguna aplicación
- Funciona desde el celular o la computadora
¿Qué es el paquete REPROCANN?
Soluciones:
- Es un envío del consentimiento informado REPROCANN en un solo paso
- Trae precargados los datos del paciente, club, médico y fecha
- Acelera el consentimiento bilateral más frecuente
¿Qué pasa si un firmante rechaza el documento?
Soluciones:
- La solicitud queda en estado rechazado y no se completa
- Revisá el motivo con el firmante y reenviá la solicitud si corresponde
- El documento solo queda firmado cuando todas las partes aceptan
No me llegó el correo con el documento
Soluciones:
- Revisá la carpeta de spam o correo no deseado
- Confirmá que la dirección de correo cargada sea la correcta
- Reenviá la solicitud desde el panel si hace falta