Cómo Gestionar tus Miembros
Esta guía cubre el ciclo completo de un miembro desde la perspectiva del admin: las dos vías de ingreso, los 7 estados posibles, el proceso de aprobación, la gestión de REPROCANN y las herramientas disponibles.
Dos Caminos de Ingreso
Un miembro puede entrar al club por dos vías:
Vía 1: Registro autónomo
El miembro se registra desde la app, completa el onboarding y queda en estado IN_REVIEW esperando aprobación.
Vía 2: Alta manual por admin
El admin crea al miembro directamente desde el panel. Útil para migrar socios existentes o registrar presencialmente.
Alta Manual: Paso a Paso
Desde Miembros > Nuevo, el admin completa 3 pasos:
Paso 1: Información Personal
Campos: nombre, apellido, email, DNI, dirección, tipo de membresía.
Paso 2: Historial Médico
Campos: código REPROCANN, contacto de emergencia, alergias, enfermedades, medicamentos, diagnósticos.
Paso 3: Foto de Perfil
Subí una imagen PNG o JPG (máx. 10MB). Se usa para verificación de identidad en retiros.
Estados y Transiciones
El sistema maneja 7 estados con permisos específicos:
Estados del Miembro
INVITED
Invitación enviada, el miembro aún no se registró.
IN_REVIEW
Completó el onboarding, esperando revisión.
APPROVED
Aprobado, completando pasos de activación.
IN_PROGRESS
Activación en curso (REPROCANN pendiente, firma, etc).
ACTIVE
Miembro operativo con acceso completo.
DEBTOR
Pago de membresía vencido. Dispensario bloqueado.
INACTIVE
Suspendido o baja voluntaria.
Transiciones
| Desde | Hacia | Causa |
|---|---|---|
| INVITED | IN_REVIEW | El miembro completa el onboarding |
| IN_REVIEW | APPROVED | Admin aprueba la solicitud |
| APPROVED | IN_PROGRESS | Miembro inicia activación |
| IN_PROGRESS | ACTIVE | Todos los pasos completados |
| ACTIVE | DEBTOR | Pago vencido (+7 días) |
| DEBTOR | ACTIVE | Pago regularizado |
| ACTIVE | INACTIVE | Suspensión o baja |
Transiciones automáticas
ACTIVE a DEBTOR y DEBTOR a ACTIVE son automáticas según el estado de pago. ACTIVE a INACTIVE por REPROCANN vencido ocurre automáticamente a los 30 días sin renovar.
Aprobación y Revisión
Cuando un miembro queda en IN_REVIEW, el admin debe revisarlo:
Qué revisar
- Datos personales: Nombre, DNI, dirección completos y coherentes
- Documentación: Fotos de DNI legibles (si se solicitó)
- REPROCANN: Si declaró tenerlo, verificar que el código sea válido
- Historial médico: Si hay información médica relevante
Acciones disponibles
Desde el menú desplegable de cada miembro:
| Acción | Efecto |
|---|---|
| Ver | Abre el perfil completo del miembro |
| Editar | Permite modificar datos |
| Aprobar | Cambia estado a APPROVED, el miembro avanza |
| Rechazar | Se le notifica con motivo |
| Dispensar | Crear pedido directo para este miembro |
| Cambiar Estado | Modificar estado manualmente |
| Membresía | Cambiar nivel de membresía |
Gestión de REPROCANN
El REPROCANN es el registro del Programa de Cannabis del Ministerio de Salud. Cada miembro necesita un código vigente para acceder al dispensario.
Alertas de vencimiento
El sistema monitorea automáticamente las fechas de vencimiento:
| Alerta | Tiempo restante | Acción recomendada |
|---|---|---|
| Amarilla | 30 días | Contactar al miembro para iniciar renovación |
| Naranja | 15 días | Seguimiento activo, verificar que inició el trámite |
| Roja | 0 días | REPROCANN vencido, iniciar proceso de suspensión |
Renovación
El proceso de renovación es:
- El miembro agenda consulta médica de control
- El médico emite nueva prescripción
- Se tramita la renovación ante REPROCANN
- Al recibir el nuevo código, se actualiza en el sistema
- El miembro vuelve a estado ACTIVE si estaba suspendido
Vistas y Herramientas
Vistas de lista
Dos modos de visualización:
- Grilla: Tarjetas con foto, nombre, estado y membresía. Ideal para equipos chicos.
- Tabla: Vista tabular con más columnas. Mejor para volumen alto.
Filtros disponibles
Filtrá miembros por: estado, fecha de registro, tipo de membresía, zona geográfica, médico asignado, vencimiento REPROCANN.
Detalle del miembro
El perfil completo muestra:
- Datos personales y de contacto
- Estado actual y historial de estados
- Membresía y estado de pago
- Historial de pedidos
- Documentación médica (acceso según rol)
- Actividad reciente
- Notas del admin
Resumen de Responsabilidades
| Tarea | Frecuencia | Objetivo |
|---|---|---|
| Revisar solicitudes IN_REVIEW | Diaria | Aprobar en 24-48hs |
| Monitorear vencimientos REPROCANN | Semanal | Prevenir suspensiones |
| Gestionar DEBTORS | Semanal | Regularizar pagos |
| Actualizar documentación | Según necesidad | Mantener compliance |